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    Integre as reclamações do ReclameAQUI
     

    Atenda as reclamações do Reclame AQUI, faça o acompanhamento da sua empresa e da sua equipe e veja como ficará sua reputação no próximo mês. 

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    Faça automatizações
     

     

    Economize tempo em seu monitoramento e atendimento. Com as automatizações, você pode criar prioridades, filtros e muito mais. 

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    Construa árvore de tags
     

     

    Mapeie todas as interações para entender onde estão os problemas e os elogios. As tags são uma excelente modo de organizar o seu atendimento.

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    Confira a performance da sua marca
     

    Acompanhe o desempenho e a saúde da sua marca e da sua equipe nas redes sociais e no Reclame AQUI através de relatórios e gráficos.

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    Monitore e interaja com suas redes sociais

     

     

    Saiba o que estão falando sobre sua marca. Com o HugMe você monitora suas redes e responde seus clientes no mesmo lugar.

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    Transforme seus itens monitorados em ticket  

     

    Ticket é todo item passível de tratamento. Com o HugMe você analisa e escolhe quando uma interação necessita de um atendimento.

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    Classifique o sentimento do consumidor

     

      Classifique as interações recebidas de forma intuitiva. Escolha entre positivo, negativo, neutro ou misto.

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    Trabalhe com mesclagem de tickets
     

    Essa função possibilita mesclar posts de diferentes origens feitos por um mesmo usuário e com o mesmo tema.

  • Book open

    Detecte os usuários 

     

     

    O HugMe identifica perfis iguais de um mesmo usuário mesmo que ele esteja em redes sociais diferentes, incluindo o RA.

E muito mais!